ISO 20700 Directrices para servicios de consultoría de gestión.

Como empresa nos hemos comprometido en desarrollar actividades bajo un estándar de calidad, y hemos tomado el camino de implementar en nuestros servicios los requisitos de la norma internacional ISO 20700:2017 Directrices para servicios de consultoría de gestión.

ISO 20700:2017 es un estándar internacional que proporciona pautas para la prestación de servicios de consultoría. Este estándar establece los requisitos y recomendaciones para la gestión de la prestación de servicios de consultoría; se centra en la mejora de la calidad y la eficiencia de estos servicios.

El estándar ISO 20700:2017 se aplica a todas las etapas del proceso de prestación de servicios de consultoría, desde la planificación y la preparación hasta la implementación y el seguimiento. También se centra en la importancia de la comunicación y la colaboración entre el cliente y el consultor; además de la gestión de los riesgos y la confidencialidad durante el proceso de prestación de servicios.

El estándar ISO 20700:2017 es relevante para cualquier organización que ofrezca servicios de consultoría y puede utilizarse como un marco de referencia para la prestación de servicios de consultoría de alta calidad y eficiencia.

El estándar ISO 20700:2017 consta de los siguientes elementos :

  1. Alcance: establece el alcance del estándar y su aplicación a la prestación de servicios de consultoría.
  2. Referencias normativas: establece las normas y estándares relacionados a los que se hace referencia en el estándar.
  3. Términos y definiciones: proporciona una lista de términos y definiciones clave utilizados en el estándar.
  4. Requisitos: establece los requisitos y recomendaciones para la gestión de la prestación de servicios de consultoría.
  5. Gestión de la prestación de servicios de consultoría: describe cómo deben gestionarse los servicios de consultoría y proporciona pautas para la planificación y la preparación, la implementación y el seguimiento.
  6. Comunicación y colaboración: se centra en la importancia de la comunicación y la colaboración entre el cliente y el consultor durante el proceso de prestación de servicios.
  7. Gestión de riesgos y confidencialidad: describe cómo deben gestionarse los riesgos y la confidencialidad durante el proceso de prestación de servicios de consultoría

El compromiso de una empresa con el estándar ISO 20700:2017 se refleja en su dedicación a cumplir con los requisitos y recomendaciones establecidos en el estándar y a mejorar continuamente la calidad y eficiencia de sus servicios de consultoría. Algunas formas en las que una empresa puede demostrar su compromiso con el estándar ISO 20700:2017 incluyen:

  • Capacitar al personal en las mejores prácticas de prestación de servicios de consultoría.
  • Establecer procesos y procedimientos para asegurar el cumplimiento del estándar en todas las etapas del proceso de prestación de servicios de consultoría.
  • Realizar revisiones periódicas del sistema de gestión de la prestación de servicios de consultoría para identificar áreas de mejora y asegurar su efectividad.
  • Demostrar el compromiso con el estándar ISO 20700:2017 a través de la comunicación abierta y transparente con los clientes.

Para acceder a esta norma, puede adquirir una copia a través de la Organización Internacional de Normalización (ISO) o a través de un distribuidor autorizado. La norma ISO 20700 está disponible en formato electrónico o en papel. También puede acceder a la norma a través de una suscripción a un servicio en línea que proporcione acceso a la normativa ISO.

Publicado por Juan Ramón Contreras

Director de CGIE Consultoría.