¿Qué es un Programa de Sustentabilidad?
Un Programa de Sustentabilidad es un sistema organizado que permite identificar, gestionar, medir y mejorar los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza que son relevantes para una organización.
No consiste simplemente en elaborar una política o reunir documentos. Un programa efectivo conecta: Compromiso → Acción → Responsable → Resultado → Evidencia → Mejora.
De esta manera, la sustentabilidad deja de ser una declaración y se transforma en una capacidad que la empresa puede gestionar y demostrar.
¿Por qué debería importarle la sustentabilidad a una empresa?
Las exigencias que enfrentan las empresas están cambiando. Clientes, grandes organizaciones, cadenas de suministro y determinados procesos de contratación pueden considerar aspectos ambientales, sociales y de gobernanza al evaluar a sus proveedores.
Esto significa que una empresa puede encontrarse con preguntas como:
- ¿Cuenta con una política de sustentabilidad?
- ¿Cómo gestiona sus residuos?
- ¿Qué acciones realiza para reducir sus impactos ambientales?
- ¿Cómo gestiona la capacitación de sus trabajadores?
- ¿Tiene prácticas de inclusión y diversidad?
- ¿Cuenta con mecanismos de ética e integridad?
- ¿Puede demostrar que sus políticas realmente se aplican?
- ¿Tiene registros e indicadores que respalden sus respuestas?
El desafío no es solamente hacer las cosas bien. Es también saber qué haces, gestionarlo adecuadamente y poder demostrarlo cuando sea necesario.
De las buenas intenciones a la gestión
Muchas empresas ya realizan acciones que contribuyen a la sustentabilidad. Reciclan, capacitan a sus trabajadores, controlan consumos, gestionan residuos, promueven la inclusión o aplican prácticas responsables.
Sin embargo, esas acciones pueden encontrarse dispersas, sin responsables definidos, sin indicadores o sin evidencia suficiente. Ahí aparece la diferencia entre una buena intención y un sistema de gestión.
Una práctica puede existir sin estar gestionada
Por ejemplo: «Nuestra empresa recicla». Es una buena práctica. Pero una gestión sustentable requiere responder también:
- ¿Qué se recicla?
- ¿Quién es responsable?
- ¿Cómo se realiza?
- ¿Con qué frecuencia?
- ¿Cómo se registra?
- ¿Qué resultado se obtiene?
- ¿Qué hacemos para mejorar?
La sustentabilidad adquiere valor para la gestión cuando podemos responder estas preguntas.
¿Qué significa ESG?
ESG corresponde a Environmental, Social and Governance, es decir, Ambiental, Social y Gobernanza. Es un marco utilizado para analizar distintos aspectos del desempeño y gestión responsable de una organización.
| Dimensión | Detalle |
|---|---|
| Environmental | Dimensión ambiental | Considera los aspectos relacionados con los impactos ambientales de la organización. Dependiendo de la actividad, puede incluir: consumo de energía; consumo de agua; gestión de residuos; emisiones; utilización de recursos; prevención de impactos ambientales; economía circular; y cumplimiento de requisitos ambientales. No todas las empresas tienen los mismos impactos ni necesitan gestionar los mismos aspectos. Por eso, el enfoque debe ser proporcional a la realidad de cada organización. |
| Social | Dimensión social | Considera la relación de la empresa con sus trabajadores, colaboradores y otros grupos de interés. Puede incluir: condiciones laborales; capacitación; seguridad y salud; inclusión; diversidad; igualdad de oportunidades; desarrollo de las personas; relaciones con comunidades; y prácticas responsables en la cadena de suministro. |
| Governance | Gobernanza | La gobernanza se relaciona con la forma en que una organización dirige, controla y supervisa sus actividades. Puede incluir: ética; integridad; transparencia; responsabilidades; gestión de riesgos; controles; cumplimiento; políticas internas; toma de decisiones; y mecanismos de supervisión. La gobernanza conecta directamente la sustentabilidad con una gestión empresarial responsable. |
ESG no significa implementar exactamente las mismas medidas en todas las empresas. La relevancia de cada aspecto depende del contexto de la organización.
¿Qué puede incluir un Programa de Sustentabilidad?
El contenido del programa depende de la realidad y necesidades de cada organización. Puede incluir:
| Diagnóstico de sustentabilidad | Analizamos las prácticas existentes, documentación disponible, responsabilidades, indicadores, nivel de madurez y principales brechas. |
| Política de Sustentabilidad | Definimos principios y compromisos que orientan la gestión sustentable de la empresa. |
| Objetivos y metas | Establecemos objetivos concretos que permitan orientar y evaluar el avance del programa. |
| Plan de acción | Transformamos las brechas identificadas en acciones concretas, definiendo prioridades, responsables y plazos. |
| Indicadores | Diseñamos indicadores que permitan conocer el desempeño y realizar seguimiento. |
| Procedimientos y herramientas | Desarrollamos las herramientas necesarias para incorporar las prácticas a los procesos habituales de la organización. |
| Capacitación | Ayudamos a las personas responsables a comprender qué deben hacer y cómo contribuir al funcionamiento del programa. |
| Evidencia. | Organizamos los documentos y registros necesarios para demostrar que las prácticas definidas están siendo implementadas. |
Sustentabilidad para proveedores del Estado
Para un proveedor del Estado, la sustentabilidad puede adquirir una dimensión adicional. Las condiciones de contratación y evaluación pueden incorporar distintos criterios o exigencias relacionados con aspectos ambientales, sociales o de gestión responsable.
Por eso, una empresa que participa en procesos de contratación necesita estar preparada para identificar qué se le exige, comprender cómo responder y contar con evidencia suficiente para respaldar sus respuestas. Nuestro enfoque busca que la empresa pueda pasar de:
«Tenemos buenas prácticas.» a: «Tenemos buenas prácticas, están gestionadas y podemos demostrarlo.»
¿Puede la sustentabilidad influir en una licitación?
Puede hacerlo cuando los criterios o condiciones del proceso de contratación incorporan aspectos relacionados con sustentabilidad. Sin embargo, es importante establecer una diferencia: un Programa de Sustentabilidad no garantiza la adjudicación de una licitación.
La adjudicación depende de las condiciones, criterios y resultados de cada proceso. Lo que sí puede hacer un programa bien implementado es ayudar a la empresa a desarrollar capacidades, ordenar información y generar evidencia para responder mejor cuando estos aspectos formen parte de los requisitos o criterios de evaluación.
Prepararse antes de que la exigencia aparezca
La mejor respuesta a una nueva exigencia no debería comenzar cuando aparece una licitación. Debería comenzar antes. Cuando la empresa ya cuenta con políticas, procedimientos, responsables, registros e indicadores, puede responder con mayor rapidez y consistencia frente a nuevas exigencias. Preparación significa no tener que improvisar cuando llega la oportunidad.
Nuestra metodología: siete etapas para transformar la sustentabilidad en gestión
No comenzamos entregándote documentos. Primero entendemos tu empresa. A partir de ese diagnóstico construimos un camino proporcional a tus necesidades.
Diagnosticar
Analizamos el tamaño, actividad, procesos, prácticas existentes, documentación, responsabilidades, riesgos y principales exigencias que enfrenta la organización.
Identificar brechas
Determinamos qué elementos ya existen, cuáles requieren fortalecimiento y cuáles deben desarrollarse.
Priorizar
No todo debe implementarse al mismo tiempo. Priorizamos las acciones considerando su importancia, impacto, riesgos, exigencias externas y capacidad real de implementación.
Diseñar
Construimos la estructura del Programa de Sustentabilidad de acuerdo con la realidad de la organización. El objetivo no es crear un sistema teórico, sino una herramienta que pueda integrarse a la gestión cotidiana.
Implementar
Acompañamos la incorporación de políticas, procedimientos, responsabilidades, indicadores y prácticas en los procesos existentes.
Demostrar
Definimos registros, indicadores y mecanismos de seguimiento que permitan generar evidencia de lo que la empresa está haciendo.
Mejorar
Un Programa de Sustentabilidad no debería quedar congelado. Debe revisarse y evolucionar junto con la empresa.
La evidencia convierte una práctica en una capacidad demostrable
Una política sin implementación es solamente una declaración. Una actividad sin registro es difícil de demostrar. Un indicador sin seguimiento no permite conocer realmente el desempeño. Por eso trabajamos para que la evidencia permita conectar:
Compromiso → Acción → Responsable → Resultado → Seguimiento
La evidencia puede incluir, dependiendo del programa:
- políticas aprobadas;
- procedimientos;
- registros;
- indicadores;
- informes;
- capacitaciones;
- evaluaciones;
- planes de acción;
- revisiones;
- acciones correctivas.
El objetivo no es producir documentos por producirlos. El objetivo es demostrar que la gestión existe y funciona.
¿Es necesario implementar un sistema complejo?
No necesariamente. Una de las principales premisas de nuestro trabajo es la proporcionalidad. Una empresa pequeña no necesita necesariamente implementar el mismo sistema que una gran corporación. El programa debe considerar:
- tamaño de la empresa;
- actividad;
- riesgos;
- recursos;
- nivel de madurez;
- exigencias de clientes;
- requisitos contractuales;
- objetivos estratégicos.
Lo importante no es tener más documentos
Lo importante es tener los elementos que realmente necesitas, implementados y funcionando. Por eso:
primero entendemos, después recomendamos.
¿Puede integrarse la sustentabilidad con otros sistemas de gestión?
Sí, la sustentabilidad puede integrarse con sistemas y herramientas que la empresa ya utiliza. Dependiendo del caso, puede relacionarse con:
- ISO 9001 — Gestión de la calidad
- ISO 14001 — Gestión ambiental
- sistemas de seguridad y salud;
- modelos de prevención de delitos;
- programas de integridad;
- políticas de compliance;
- procedimientos de gestión de riesgos.
La integración permite aprovechar estructuras existentes y evitar que la empresa tenga sistemas paralelos que dupliquen esfuerzos.
¿Por qué trabajar con CGIE?
Porque nuestro trabajo no consiste solamente en entregar documentos. Te ayudamos a comprender qué necesitas, por qué lo necesitas y cómo implementarlo.
Conocimiento técnico
Aportamos experiencia en gestión, sustentabilidad, integridad, compliance, sistemas de gestión y gestión de riesgos.
Mirada estratégica
Analizamos las exigencias desde una perspectiva de gestión y de su impacto en la capacidad de la empresa para responder a clientes y mercados.
Soluciones proporcionales
No recomendamos implementar aquello que la empresa no necesita. Partimos de su realidad y construimos desde ahí.
Aplicación práctica
Las herramientas deben poder ser utilizadas por las personas que trabajan diariamente en la organización.
Evidencia demostrable
Nos preocupamos de que lo implementado pueda ser registrado, medido y demostrado.
Acompañamiento
No te dejamos solo frente a la complejidad técnica. CGIE acompaña, tu empresa avanza.
La empresa es la protagonista
No te dejamos solo frente a la complejidad técnica. CGIE acompaña. Tu empresa avanza.
Tu empresa conoce su negocio. Conoce a sus clientes, sus procesos, sus trabajadores y sus desafíos. Nosotros aportamos una mirada externa para ayudarte a interpretar las exigencias, identificar brechas y definir un camino. No buscamos reemplazar el conocimiento que existe dentro de tu organización. Buscamos complementarlo.
Primero entendemos. Después recomendamos.
Porque una buena consultoría no comienza diciéndote todo lo que debes hacer. Comienza preguntando qué necesitas realmente.
¿Qué tan preparada está tu empresa?
Quizás tu empresa ya está haciendo mucho más de lo que puede demostrar. Antes de recomendarte nuevas herramientas, queremos entender dónde estás. En una evaluación inicial podemos analizar:
Empieza por saber dónde estás
No necesitas implementar todo. Necesitas saber qué necesitas implementar.
Evaluar mi situación
Evaluamos tu realidad y las exigencias que enfrentas para proponerte solo lo que necesitas, con costos y plazos claros desde el inicio. Te ayudamos a estar preparado para competir y responder a las exigencias.
Solicita tu diagnostico a través de los siguientes medios de contacto.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un Programa de Sustentabilidad?
Es un sistema organizado que permite a una empresa identificar, gestionar, medir y mejorar los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza relevantes para su actividad.
¿Es lo mismo sustentabilidad que ESG?
No exactamente. ESG corresponde a Environmental, Social and Governance y constituye un marco para analizar aspectos ambientales, sociales y de gobernanza. La sustentabilidad empresarial puede gestionarse utilizando estos criterios dentro de un sistema organizado de objetivos, acciones, responsabilidades, indicadores y evidencia.
¿Una empresa pequeña puede implementar un Programa de Sustentabilidad?
Sí, el programa debe ser proporcional al tamaño, actividad, riesgos, recursos y nivel de madurez de la empresa. No se trata de replicar el sistema de una gran organización, sino de implementar lo que realmente necesita.
La sustentabilidad puede ayudar a un proveedor del Estado?
Puede ayudarlo a ordenar sus prácticas, establecer responsabilidades, generar indicadores y disponer de evidencia para responder a exigencias de clientes y procesos de evaluación cuando corresponda.
¿La sustentabilidad garantiza ganar una licitación?
No, ninguna consultoría en esta materia puede garantizar una adjudicación. La finalidad del programa es fortalecer las capacidades de gestión de la empresa y permitirle demostrar de manera ordenada y verificable los requisitos que sean relevantes para cada proceso.
¿Qué evidencia puede generar una empresa?
Dependiendo de sus objetivos y actividades, puede generar políticas, procedimientos, registros, indicadores, informes, capacitaciones, evaluaciones, planes de acción y otros registros que permitan demostrar la implementación de sus prácticas.
¿Es necesario comenzar desde cero?
No necesariamente. El diagnóstico permite identificar qué prácticas, documentos y sistemas ya existen para aprovecharlos y determinar qué debe mantenerse, fortalecerse o desarrollarse.
¿Puede integrarse con ISO 9001 o ISO 14001?
Sí. El Programa de Sustentabilidad puede integrarse con sistemas de gestión existentes para aprovechar procesos, responsabilidades, documentación e indicadores ya implementados.
¿Cuánto demora implementar un Programa de Sustentabilidad?
Depende del tamaño de la empresa, su nivel de madurez, el alcance del programa y las exigencias que deba abordar. El diagnóstico inicial permite establecer una hoja de ruta y definir prioridades.
Sobre este servicio
CGIE Consultoría ofrece Programas de Sustentabilidad para empresas, incluyendo proveedores del Estado, ayudándolas a identificar brechas, establecer objetivos, implementar prácticas de sustentabilidad y generar evidencia para demostrar su gestión.